11月28日下午，御花园小区业主代表将一面印有“扑烈火奋勇争先、为业主不惧艰险”的锦旗送到皇城物管公司，对公司御花园服务中心11月26日紧急处置一起突发火情，表示由衷的肯定和诚挚的谢意。
11月26日11：51，皇城物管公司服务的御花园小区一位业主家突发火情，值班人员第一时间启动消防应急程序，迅速组织人员灭火并联系社区工作站、社区警务室、消防维保、工程值班人员等赶赴现场开展工作，11：56扑灭火险，12：00现场火情全面消除。因工作人员反应及时，火情第一时间得到控制，没有造成大的损失和影响。
事后，皇城物管公司领导班子与业主代表进行充分交流，认真聆听业主的意见与建议，同时强调，临近年终，是火灾安全事故及盗窃案件多发期，作为物管企业，将持续加强防火防盗安全工作，为小区业主创造良好的生活环境，确保生命财产安全。