7月6日下午，商业运营公司接到英飞拓公司监测原友谊公司食堂房屋数据异常，发现墙体存在倾斜，房屋安全有进一步恶化的风险，发出三级风险预警。商业运营公司第一时间将情况上报深物业集团、投控公司以及相关政府部门和街道社区。
投控公司总工程师王戈，黄贝街道党工委委员、应急管理办公室主任吕国宏，深投物业公司总经理朱伟峰，深物业集团副总经理蔡丽莉等领导赶赴现场，组织人员疏散工作。按照投控公司工作部署，商业运营公司组织安保人员对该隐患房屋实施封闭管理，并对居住人员、周边民众发出安全告知，安排临时安置酒店等系列应急处理措施，并为房屋安全紧急抢险通宵奋战。
7月7日上午，区住建局组织第三方专业监测机构对隐患房屋进行倾斜观测，结论显示原倾斜观测结果能较为准确反应房屋的倾斜状态，不排除有进一步倾斜的可能。当天下午，深物业集团董事长刘声向赶往现场亲自督办，深入了解应急处理措施进度，并对商业运营公司提出三点要求：一是积极配合政企联动，加强与政府、街道有关部门联系；二是周密部署工作计划，尽快落实隐患房屋清空，有效保障现场人员安全；三是尽快确定加固方案，有序推进隐患房屋安全整治工作。
商业运营公司历经4天，在黄贝街道、社区工作站的大力支持下，形成解决方案并与住户达成一致意见，将该隐患房屋居住人员全部妥善安置，排除万难高效完成谈判协商工作，为后续开展危楼结构安全加固工作夯实了基础。